安捷倫：在華30年成功之“秘笈”

　　對于安捷倫而言，2011年是不同尋常的一年。2011年是安捷倫（前身惠普）在華設(shè)立機(jī)構(gòu)并發(fā)展中國業(yè)務(wù)的第30個年頭；同樣是2011年，安捷倫三大業(yè)務(wù)在中國的銷售金額超過了10億美元；也正是在2011年，安捷倫增長重要驅(qū)動力的化學(xué)分析及生命科學(xué)業(yè)務(wù)大中華區(qū)“易帥”。

　　安捷倫中國30年里都取得了哪些輝煌成績？安捷倫及安捷倫中國成功的原因是什么？安捷倫中國“易帥”是否會對安捷倫中國業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響？新“掌舵人”又有何新舉措？

　　帶著諸多疑問，在BCEIA 2011召開期間采訪了安捷倫科技高級副總裁兼化學(xué)分析集團(tuán)總裁Mike McMullen先生，以及剛剛正式接任安捷倫化學(xué)分析及生命科學(xué)大中華區(qū)總經(jīng)理一職的安捷倫科技q*副總裁兼安捷倫科技大中華區(qū)總裁霍豐先生。安捷倫科技生命科學(xué)與化學(xué)分析大中國區(qū)化學(xué)分析市場經(jīng)理何峻先生陪同采訪。

　　中國：安捷倫另一個“家”

　　從1981年在華成立合資公司，安捷倫在中國已經(jīng)發(fā)展了30年，如今中國已經(jīng)成為安捷倫q*第二大市場，中國也是安捷倫另一個“家”。

　　Mike McMullen先生在回顧安捷倫參加十四屆BCEIA歷程時說到，“1983年參加第一屆BCEIA時，安捷倫（當(dāng)時的惠普）還僅是一家液相、氣相產(chǎn)品供應(yīng)商；而在參加第十四屆BCEIA時，安捷倫不僅擁有色譜、質(zhì)譜等產(chǎn)品，并且通過收購，擁有了光譜、核磁、真空產(chǎn)品及生命科學(xué)工具等，產(chǎn)品線分布已然非常寬廣及全面。安捷倫與中國共同發(fā)展，而中國市場也給了安捷倫很好的回報。”

　　談及安捷倫中國的里程碑事件，有六年亞洲工作經(jīng)驗的Mike McMullen先生說到，“s*先，z*大的里程碑事件是1999年安捷倫在中國建立組織結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)銷售、售前及售后技術(shù)支持，而此前則是通過代理商銷售。其次，在2002-2003年期間，安捷倫將所有的產(chǎn)品進(jìn)行漢化，使得安捷倫產(chǎn)品在中國市場上的競爭力增強(qiáng)。第三，2004年起，安捷倫位于上海的研發(fā)中心成為q*研發(fā)中心，面對q*服務(wù)。此外，安捷倫中國卓越客戶中心、應(yīng)用中心的成立對于安捷倫中國而言也是很重要的標(biāo)志性事件。”

　　作為這個“家”曾經(jīng)的“家長”之一原安捷倫化學(xué)分析及生命科學(xué)大中華區(qū)總經(jīng)理牟一萍女士因身體原因而離職，中國“掌舵人”的更換是否對安捷倫中國業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響？

　　對此，Mike McMullen先生表示，“牟一萍女士的離職對于安捷倫中國團(tuán)隊來說是一個考驗，但是目前沒有看到影響，中國業(yè)務(wù)一直在保持高增長。據(jù)安捷倫2011財年第三季度財報顯示，中國業(yè)務(wù)的增長超過40%。而繼任者霍豐先生在安捷倫中國工作了26年，我深信其能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊繼續(xù)保持安捷倫在中國發(fā)展的迅猛勢頭。”

　　作為繼任者霍豐先生認(rèn)為，“安捷倫化學(xué)分析和生命科學(xué)業(yè)務(wù)大中華區(qū)的成功，如果從消極角度來看，會給我?guī)砗艽髩毫?；而從積極的角度看，我從牟一萍女士的手中接過了一個五百人的優(yōu)秀團(tuán)隊，在此基礎(chǔ)上，我更容易帶領(lǐng)團(tuán)隊更上一層樓。”

　　“具體到舉措，我想一方面我要延續(xù)安捷倫中國團(tuán)隊過去的成功經(jīng)驗，并把此傳承下去。另一方面，則是在保持安捷倫色譜、質(zhì)譜產(chǎn)品市場領(lǐng)先地位的同時，著重在光譜產(chǎn)品方面下功夫，力爭由市場第二變成第一，并拉開與第二之間的距離。此外，占安捷倫收入超過10億美元的消耗品、樣品前處理和服務(wù)業(yè)務(wù)在中國還有很大的增長空間，我希望帶領(lǐng)團(tuán)隊增加此方面的市場份額。”霍豐先生說到。

　　文化：安捷倫成功之“秘笈”

　　據(jù)國外的調(diào)查報告，安捷倫已經(jīng)成為銷售額q*排名第一的儀器公司。此外，z*令人佩服的是，安捷倫可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品市場占有率零到第一的飛躍，如GC-MS、ICP-MS。安捷倫及安捷倫中國究竟有何“秘笈”？

　　Mike McMullen先生表示，“安捷倫真正的‘秘笈’就是安捷倫的文化。安捷倫深知所有的工作都是人做的，所以團(tuán)隊很重要。安捷倫創(chuàng)造一種文化，使得全世界不同國家、不同文化的人在安捷倫這個家庭中都能充滿激情地工作，并且這種文化也吸引了大批優(yōu)秀人才留在安捷倫，如我和霍豐先生都在安捷倫工作了26年。”

　　“以整合瓦里安為例，安捷倫s*先做的就是‘贏得新員工的心’。從戰(zhàn)略上講，新產(chǎn)品、新市場的獲得很容易，但真正難的是贏得人心。因此整合中，我們花了很長時間在幫助新員工適應(yīng)安捷倫的工作流程和工作方式，讓他們感受安捷倫文化，并真正融入安捷倫大家庭中。而員工感覺也會很容易影響到我們的客戶，據(jù)一份安捷倫內(nèi)部調(diào)查，整合之后原瓦里安客戶的滿意度顯著提高。這正是安捷倫文化精髓之處。”

　　投資：使安捷倫更強(qiáng)大

　　對于安捷倫的成功，Mike McMullen先生認(rèn)為，“持續(xù)不斷地投資也讓安捷倫愈發(fā)地強(qiáng)大，銷售增長率一直在超越競爭對手。”上世紀(jì)八十、九十年代，安捷倫就在中國進(jìn)行了很多投資，今天看來這樣的投資并不激進(jìn)，但當(dāng)時來說風(fēng)險很大。不過也正是這些投資造就了今天強(qiáng)大的安捷倫中國。

　　安捷倫的投資策略有自己獨特之處，Mike McMullen先生表示，“我認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)低谷時實施投資，可能未來會更強(qiáng)大。如在2009年q*金融危機(jī)z*嚴(yán)重之時，安捷倫并沒有停止在新產(chǎn)品方面的投資，相反投入了更多資金研發(fā)新產(chǎn)品。隨后，當(dāng)經(jīng)濟(jì)回暖，市場復(fù)蘇的時候，安捷倫已經(jīng)有眾多新產(chǎn)品推出，領(lǐng)先對手一步，滿足用戶的需求。同樣在2009年，我們花15億美元收購?fù)呃锇?，為安捷倫帶來了光譜產(chǎn)品、真空產(chǎn)品及消耗品等，而這些業(yè)務(wù)非常具有發(fā)展?jié)摿?，增長空間很大。”

　　2011年，歐美債務(wù)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)疲軟，同樣地安捷倫也完成了3項收購，其中2項涉及生命科學(xué)業(yè)務(wù)。對此，Mike McMullen先生說，“在檢測領(lǐng)域，安捷倫關(guān)注的三大領(lǐng)域市場規(guī)模是400億美元，其中電子測量100億美元，化學(xué)分析100億美元，生命科學(xué)則有200億美元。目前，雖然安捷倫生命科學(xué)收入與化學(xué)分析差不多，但由于生命科學(xué)市場規(guī)模更大，安捷倫的市場占有率就相對較低。而這么大規(guī)模的市場對于安捷倫來說很具有吸引力，我們希望通過增加投資來提高我們在此領(lǐng)域的市場占有率。”

　　談及對中國的投資，Mike McMullen先生說，“安捷倫投資中國的策略是基于‘怎樣更好地在中國布局，更好地幫助中國發(fā)展’。為此，我們還會持續(xù)在中國投資，安捷倫在中國的‘故事’并未結(jié)束，新的‘故事’即將演繹。”